Más allá del NPS: un indicador tridimensional para la Satisfacción del Cliente. Logos, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 40–47, 2024. Disponível em: https://publicacionesulead.kohahosting.info/index.php/Logos/article/view/165. Acesso em: 8 oct. 2026.